En el ecosistema digital de hoy, la competencia por la atención de los usuarios es feroz, por eso resulta cada vez más importante contar con una estrategia de marketing digital. Este elemento es esencial para el éxito, pues una estrategia bien estructurada te permitirá alcanzar más audiencia, generar más comunidad y convertir más y mejores prospectos. En esta guía te mostraremos como construir tu propia estrategia desde cero y no morir en el intento
¿Qué es una estrategia de marketing digital?
En sí, es el plan integral que regirá tu participación en cualquier medio de comunicación digital en el cual tengas presencia. Estas pueden incluir redes sociales como Facebook, Instagram, X, o Tiktok pero también tu página web o algún foro en el que tu marca tenga visibilidad. Este plan debe tomar en cuenta tu objetivo principal como marca y construir el camino para que lo alcances.
Preparativos para una estrategia de marketing digital
Benchmark
El buen desempeño de una estrategia de marketing digital depende en gran medida de los elementos que la integran. Uno de esos componentes es el benchmark, que es la investigación de las acciones y la presencia de los competidores en el espacio digital. Algunos insights importantes son: tendencias, cantidad de posteo, formatos de posteo, errores, entre otros.
Buyer persona
También existen otros elementos importantes para la estrategia de marketing digital, como el buyer persona; que es la perfilación y representación del cliente ideal basado en datos demográficos, comportamientos, dolores, motivaciones y objetivos reales. Este perfil de cliente te permitirá hacer una mejor segmentación al momento de planear una campaña y decidir en qué medios digitales finalmente aparecerá tu marca.
Auditoría interna
Otra acción importante es saber dónde estás, realizar una auditoría de tu propio marketing digital. Con esto podrás extraer información importante que te mostrará qué tan cerca o qué tan lejos te encuentras del objetivo que te planteaste. Toma en cuenta métricas de alcance como seguidores e interacciones pero también métricas de conversión como el costo por adquisición o la tasa de retención.
Crea tu estrategia de marketing digital
El customer journey o viaje del cliente también lo tienes que tener muy claro. Para esto revisa tus procesos y como tu cliente interactúa contigo en cada parte de tu proceso de venta y post venta. El análisis te revelará áreas de oportunidad tanto en tus procesos como en tu comunicación. Con esta información también puedes ajustar tu estrategia de marketing digital para que atienda estas áreas de oportunidad.
Una vez que tengas estos elementos claros ya puedes empezar a armar tu propia estrategia de marketing digital, nosotros te sugerimos usar la metodología de inbound marketing. Esta metodología te obliga a considerar las diferentes etapas en la que se puede encontrar tu cliente incluyendo: Reconocimiento, Consideración, Conversión y Retención. Es importante entonces que generes contenidos que atiendan a las necesidades específicas de tus clientes en cada parte del proceso.
Reconocimiento
En esta etapa buscamos que las personas te conozcan, con el fin de que puedan ir identificando tu marca, tus ventajas competitivas y tu productos/servicio y puedas crear recordación para futuras compras. Respondiendo preguntas básicas sobre:
¿Qué problema resolvemos?
¿Cómo solucionamos esos problemas?
¿Cuál es nuestra filosofía?
¿Cómo trabajamos?
¿Cuál es nuestro diferenciador?
Consideración
Durante esta etapa, debemos buscar que nuestras soluciones resuelvan los problemas de tu audiencia, sean irresistibles y ataquen segmentos específicos, con el fin de mostrar una propuesta de valor.
La intención será informativa y te aconsejamos incluir un llamado a la acción para interactuar con la publicación.
Conversión
En esta etapa, la intención de los anuncios es captar a los prospectos más calificados que ya hayan recorrido tu embudo de ventas. Aquí se debe hablar de productos o servicios específicos, mencionando sus beneficios, características y precio.
El llamado a la acción debe enfocarse en que coticen tu servicio o producto
Arma tu plan de contenidos
Con todo esto ya podemos hablar de plantear un plan de contenidos, considerando todo lo anterior podemos determinar en qué medios vamos a postear, con qué frecuencia y en qué formato. También debemos incluir la información más relevante para nuestra audiencia. Otro punto a considerar es que los contenidos de las diferentes etapas de tu embudo de ventas pueden existir de manera simultánea unos con otros siempre que los otros elementos sean congruentes con tu estrategia de marketing digital.
Definición de Objetivos de tu estrategia de marketing digital
Establece claramente qué deseas lograr con tu contenido. ¿Quieres aumentar la visibilidad de tu marca, generar leads, mejorar el engagement, o todas las anteriores? Tener objetivos claros te ayudará a dirigir tus esfuerzos de manera efectiva.
Creación de Contenidos de Valor
Desarrolla contenidos que respondan a las necesidades y preguntas de tu audiencia. Esto puede incluir blogs, videos, infografías, podcasts, ebooks, etc. Asegúrate de que cada pieza de contenido aporte valor y esté optimizada para SEO.
Calendario de Contenidos
La planificación de tus publicaciones con un calendario de contenidos es vital para tener una estrategia de marketing digital organizada. Esto te ayudará a mantener una frecuencia constante y a asegurar que estés cubriendo todos los temas relevantes. Utiliza herramientas como Google Calendar, Trello o Asana para gestionar tu calendario.
Distribución de Contenidos
Decide en qué canales distribuir tu contenido. Esto puede incluir tu sitio web, redes sociales, boletines por correo electrónico, entre otros. Asegúrate de adaptar tu contenido a cada plataforma para maximizar su impacto. No olvides que una estrategia de marketing digital debe ser lo más integral posible.
Medición y Ajuste
Finalmente, mide los resultados de tu contenido para evaluar su efectividad. Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para rastrear métricas clave. Basado en estos datos, ajusta tu estrategia de marketing digital para mejorar continuamente.
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